Wat doen wij met uw opmerking of klacht?

Wij zullen uw opmerking/klacht na ontvangst beoordelen. Wij beoordelen of wij meteen actie kunnen ondernemen, of dat uw
opmerking/klacht op een later tijdstip wordt behandeld.

Uw klachten en opmerkingen vormen een belangrijk onderdeel van de informatie die wij dagelijks gebruiken voor
verbetering van leveringen en diensten. Wij ondernemen direct actie indien er vragen zijn over uw bestelling, of
als u bijvoorbeeld een vraag heeft over artikelen. Heeft u dringend iets te melden, stuur ons dan een email. Wij staan
graag voor u klaar.




Hoe krijgt u bericht over de wijze van afhandeling?

In de meeste gevallen ontvangt u via uw geregistreerde e-mailadres een reactie op uw klacht of opmerking. Wij
kunnen er ook voor kiezen om telefonisch contact met u op te nemen.




Hoe kunt u een artikel retourneren?


1. Na plaatsing van uw aanvraag tot retourname via de email wacht u tot u een retournummer krijgt toegezonden.

2. Zorgt u ervoor dat het retournummer op de verpakking van uw is vermeld.

3. Zorg voor een goede en gesloten bescherming van het product tijdens het transport naar onze klantenservice.

4. Stuur uw artikel retour naar het adres dat u is toegezonden.

U krijgt zo spoedig mogelijk een reactie op uw melding.



 
Copyright © HenzoYourPhotos